5 Perangkat Lunak Manajemen Pengetahuan Terbaik Yang Harus Diperhatikan Di Tahun 2024
Dalam artikel ini, kami menyoroti perangkat lunak manajemen pengetahuan terbaik yang dapat diakses secara gratis saat ini. Perusahaan bergulat dengan banjir data setiap hari, melebihi gigabyte dan terabyte, dengan perkiraan mencapai lebih dari 2,5 kuintiliun byte yang dihasilkan setiap hari. Mengatur data yang begitu besar saja sudah cukup menantang, apalagi mengatur, berbagi, dan mengelola semuanya.
Memperkenalkan Perangkat Lunak Manajemen Pengetahuan
Alat bantu berbagi pengetahuan yang disesuaikan menyederhanakan penyimpanan, analisis, dan penyebaran pengetahuan. Mengatur data meningkatkan proses bisnis dan menginformasikan strategi masa depan. Perangkat lunak manajemen pengetahuan terkemuka mengkonsolidasikan data dalam satu pusat yang dapat diakses, memberdayakan anggota tim dengan akses kapan saja.
Efektivitas manajemen pengetahuan memikat perusahaan, dengan 74% melaporkan peningkatan produktivitas sebesar 30-40%. Tren ini menggarisbawahi daya tarik yang terus meningkat dari perangkat ini. Baik perusahaan rintisan maupun perusahaan multinasional, perangkat lunak manajemen pengetahuan utama dapat meningkatkan bisnis Anda ke tingkat yang lebih tinggi. Meskipun banyaknya pilihan mungkin tampak berlebihan, jangan khawatir, karena kami telah menyusun daftar berdasarkan penelitian yang ekstensif.
Keuntungan Perangkat Lunak Manajemen Pengetahuan untuk Bisnis Anda
Pada dasarnya berfungsi sebagai gudang pengetahuan, perangkat lunak ini meningkatkan produktivitas tim dan profitabilitas bisnis. Manfaatnya meliputi:
Efisiensi waktu: Merampingkan akses data sehingga menghemat waktu karyawan yang berharga.
Pengambilan keputusan yang tepat: Memanfaatkan pengetahuan masa lalu untuk mengambil keputusan di masa depan.
Pengembangan karyawan: Akses yang mudah memfasilitasi pembelajaran dan penerapan.
Peningkatan produktivitas: Data yang dapat diakses memberdayakan penyelesaian tugas yang efisien.
Platform data terpadu: Pemusatan informasi organisasi menyederhanakan manajemen.
Layanan yang lebih baik: Alat bantu yang lebih baik menghasilkan pengalaman karyawan dan pelanggan yang lebih baik.
Inovasi yang cepat: Data yang terkelola mendorong strategi yang kreatif dan berorientasi pada masa depan, sehingga meningkatkan profitabilitas bisnis.
Singkatnya, manfaat-manfaat ini berkontribusi pada peningkatan profitabilitas bisnis. Sekarang mari kita pelajari opsi perangkat lunak manajemen data terbaik.
Berikut adalah daftar perangkat lunak manajemen data terbaik:
1. ChetsCRM
2. Confluence
3. Document360
4. Bitrix24
5. HubSpot Knowledge Base Software
1. ChetsCRM
Dimulai dengan solusi terbaik dan paling efektif - ChetsCRM. ChetsCRM menonjol sebagai alat manajemen proyek komprehensif yang terintegrasi dengan fungsi CRM dan HRM dan banyak lagi, melayani spektrum kebutuhan manajemen dalam organisasi Anda.
Dengan rangkaian solusi manajemen yang beragam, ChetsCRM memfasilitasi manajemen proyek, tugas, tim, penggajian, penjualan, dan rapat. ChetsCRM menawarkan fitur-fitur untuk melacak waktu, mengelola masalah, pembuat modul, dan menilai pengetahuan, memberdayakan pengguna untuk mengantisipasi dan mengatasi tantangan potensial.
Platform ini memungkinkan pengumpulan informasi dan pembuatan alur kerja untuk proyek-proyek, dengan opsi kustomisasi yang memungkinkan pengguna untuk menyesuaikan dasbor mereka untuk menyelaraskan dengan preferensi pribadi dan persyaratan bisnis.
Aspek yang sangat menarik dari perangkat lunak ini adalah kesempatan bagi calon pengguna untuk memanfaatkan demo melalui www.chetscrm.com atau memilih uji coba gratis selama satu tahun untuk hingga lima pengguna sebelum berlangganan.
Fitur Utama:
Menyederhanakan organisasi alur kerja dengan memecah proyek menjadi tugas-tugas yang dapat dikelola
Menugaskan tugas ke sumber daya tertentu dengan tenggat waktu yang ditentukan dan tanggal mulai/berakhir
Memfasilitasi berbagi dokumen, gambar, dan video di antara anggota tim
Opsi penyesuaian mendukung penyelarasan merek di dalam ruang kerja
Memanfaatkan papan Kanban untuk representasi alur kerja visual
Alat bantu visual seperti bagan Gantt dan papan Kanban membantu pelacakan kinerja
Log aktivitas memantau kemajuan anggota tim
Memungkinkan prioritas tugas dan status yang dapat disesuaikan untuk kejelasan organisasi
Menawarkan fitur daftar tugas untuk pengaturan data yang efisien
Terintegrasi dengan aplikasi pihak ketiga
2. Confluence
Rekomendasi kami berikutnya untuk manajemen pengetahuan adalah Confluence. Perangkat lunak ini telah mengumpulkan basis pengguna lebih dari 60.000 pelanggan di seluruh dunia, berkat beragam fitur canggihnya.
Kemampuan manajemen pengetahuan yang efektif dari Confluence memfasilitasi kolaborasi tim yang lancar dan berbagi informasi. Platform ini berbasis cloud dan dapat diakses di sistem Android, iOS, Windows, dan Linux. Platform ini berfungsi sebagai pusat terpusat di mana informasi tidak hanya dapat disimpan, tetapi juga diatur agar mudah diakses oleh semua anggota tim.
Fitur Utama:
Mengatur pengetahuan ke dalam halaman dan ruang:
Halaman berfungsi sebagai dokumen tempat pengguna dapat membuat, mengedit, dan mendiskusikan pekerjaan mereka.
Ruang berfungsi sebagai tempat penyimpanan untuk halaman yang terkait dengan proyek.
Fungsionalitas pencarian lanjutan memungkinkan pengambilan halaman yang diperlukan dengan cepat.
Menawarkan lebih dari 75 templat yang dapat disesuaikan untuk memenuhi berbagai kebutuhan.
Mendukung pengeditan dokumen secara real-time, dengan perubahan yang dilacak dan disorot untuk referensi.
Meningkatkan komunikasi dan kolaborasi tim melalui komentar dalam halaman, gambar, GIF, dll.
Mengirimkan notifikasi untuk memberi tahu anggota tim tentang penugasan tugas atau tag baru.
Memberikan kontrol atas izin akses untuk mengelola keamanan informasi.
3. Document360
Document360 menonjol sebagai pilihan menonjol lainnya untuk perangkat lunak manajemen pengetahuan. Platform ini menawarkan fungsi kolaborasi tim yang efisien ditambah dengan editor teks yang memungkinkan pengguna untuk melacak perubahan dan pengeditan.
Salah satu fitur yang paling menonjol dari Document360 adalah kemampuannya untuk membuat beberapa basis pengetahuan internal dan eksternal, yang memungkinkan penambahan anggota tim dengan peran yang berbeda. Fleksibilitas ini meluas ke pembuatan basis data pengetahuan yang berbeda yang disesuaikan dengan proyek tertentu.
Dengan editor Simple Markdown-nya, pengguna baru bisa dengan mudah mengedit dokumen menggunakan alat teknis yang sudah dikenal, memfasilitasi kurva pembelajaran yang cepat dan integrasi tanpa hambatan ke dalam proses alur kerja.
Alat pencarian Document360 yang didukung AI memungkinkan pelanggan untuk secara instan menemukan solusi atas pertanyaan mereka. Untuk mempelajari lebih dalam kemampuan alat ini, pengguna bisa menjadwalkan demo atau memilih uji coba gratis selama 14 hari.
Fitur Utama:
Portal Berbasis Pengetahuan: Didesain khusus untuk penulis, editor, dan pengulas, dengan fitur manajer kategori, analisis, editor, dan banyak lagi.
Situs Berbasis Pengetahuan: Dirancang untuk pelanggan dan karyawan, memfasilitasi pembuatan basis data yang disesuaikan dengan homepage dan domain tertentu.
Asisten Berbasis Pengetahuan: Ditujukan untuk produk dan situs web SaaS, memastikan integrasi tanpa batas antara situs dan basis data untuk resolusi permintaan pelanggan yang cepat.
Menawarkan berbagai integrasi dan ekstensi untuk operasi alur kerja yang efisien.
Memungkinkan konektivitas ruang kerja dengan Document360 melalui REST API, memfasilitasi penulisan dan pengeditan langsung di dalam database.
4. Bitrix24
Bitrix24 muncul sebagai alat komprehensif yang mencakup berbagai solusi manajemen untuk proses perusahaan Anda. Sebagai perangkat lunak manajemen pengetahuan gratis, Bitrix24 menawarkan serangkaian fitur canggih yang bertujuan untuk merampingkan alur kerja Anda dan meningkatkan produktivitas.
Dengan lebih dari 9 juta pengguna di seluruh dunia, Bitrix24 telah mengukuhkan reputasinya sebagai alat manajemen pengetahuan yang dapat diandalkan. Selain menyimpan, mengelola, dan mengambil informasi, perangkat lunak ini memungkinkan pembuatan direktori karyawan yang berisi data penting. Perangkat lunak ini menawarkan pendaftaran gratis dan masa percobaan bagi pengguna.
Fitur Utama:
Menyediakan beberapa basis pengetahuan untuk berbagai tim dan proyek:
Basis Pengetahuan Perusahaan (untuk penyimpanan dan pengelolaan data di seluruh organisasi).
Basis pengetahuan kelompok kerja/proyek (disesuaikan untuk tim atau proyek tertentu).
Memanfaatkan templat yang telah dibuat sebelumnya yang dapat disesuaikan untuk memenuhi persyaratan tertentu.
Memungkinkan kontrol atas izin akses untuk memastikan keamanan data.
Memfasilitasi pembuatan dan penyesuaian peta pikiran dengan fitur-fitur yang diperluas seperti pembuatan tugas dan penugasan sumber daya.
Mendukung impor dan ekspor peta pikiran.
Menawarkan ruang penyimpanan gratis sebesar 5GB.
Dapat diakses melalui platform iOS, Android, MAC, atau PC.
Memiliki fitur obrolan dan riwayat yang dapat dicari untuk pencarian informasi yang cepat.
Mendukung panggilan audio, video, dan konferensi video untuk meningkatkan komunikasi.
5. HubSpot Knowledge Base Software
HubSpot berfungsi sebagai solusi komprehensif untuk kebutuhan manajemen pengetahuan. Alat ini memberdayakan pengguna untuk menyesuaikan basis pengetahuan mereka, dengan memasukkan topik dan tema yang sering dicari oleh pengguna.
Pengguna dapat mengembangkan perpustakaan artikel yang dapat dicari, yang dapat diakses oleh pengguna kapan pun mereka memiliki pertanyaan. Antarmuka platform yang ramah pengguna memfasilitasi pembuatan dan pemanfaatan basis pengetahuan dengan cepat.
Fitur yang menonjol dari HubSpot adalah kemampuan SEO-nya, memastikan peningkatan visibilitas dan aksesibilitas perpustakaan pengetahuan.
Fitur Utama:
Memfasilitasi pembuatan basis pengetahuan yang berpusat pada pelanggan yang terdiri dari artikel-artikel bermanfaat.
Opsi kustomisasi memungkinkan personalisasi basis pengetahuan untuk menyelaraskan dengan identitas merek.
Fitur SEO mengoptimalkan visibilitas artikel, meningkatkan peringkat mesin pencari dan kemampuan ditemukan.
Memastikan aksesibilitas yang mudah dan kemampuan pencarian pengetahuan, memungkinkan tim untuk fokus pada tugas mereka.
Dasbor pelaporan bawaan menyediakan data berharga untuk peningkatan basis pengetahuan.
Analisis pencarian membantu dalam mengidentifikasi kesenjangan pengetahuan, memungkinkan peningkatan konten yang ditargetkan.
Kesimpulan
Kami telah memberikan gambaran mendalam tentang beberapa opsi perangkat lunak manajemen pengetahuan terbaik yang tersedia. Masing-masing alat yang disebutkan dilengkapi dengan fitur unik yang dirancang untuk membantu perusahaan Anda dalam menyimpan, mengatur, mengelola, dan mengambil pengetahuan.
Membangun basis pengetahuan dapat merampingkan pengumpulan informasi bagi karyawan Anda sekaligus menawarkan bantuan berharga bagi pelanggan Anda dalam menemukan jawaban atas pertanyaan mereka.
Menentukan alat terbaik untuk perusahaan Anda bergantung pada perbandingan fitur-fitur dari opsi-opsi ini dengan kebutuhan dan anggaran perusahaan Anda.
Kami percaya artikel ini informatif dan bermanfaat bagi Anda.