如何在知识库中创建类别和文章？

通过在 ChetsCRM 中创建类别和文章，可以促进高效的知识管理。 要系统地组织信息，请从创建类别开始。 一旦类别建立，就可以无缝地在其中制作信息丰富的文章。

创建类别

要建立类别，请在知识库模块中执行以下步骤：

访问知识库模块

• 使用屏幕的左侧边栏。

• 单击“知识库”模块打开类别列表。

启动类别创建

• 在知识库页面中，找到“+创建”按钮。

• 单击此按钮会将您带到用于创建类别的专用页面。

类别创建表

• 此表单捕获重要的详细信息，例如类别名称和类别徽标，以实现有效的知识库管理。

类别创建表

• 分类名称

• 标识并标记类别以方便参考。

• 类别标志

• 添加视觉元素来表示和区分类别。

创建文章

建立类别后，创建文章就很简单：

访问创建的类别

• 单击创建的类别可打开文章列表。

开始文章创建

• 在类别页面中，找到“+创建”按钮。

• 单击此按钮将进入一个专用页面，用于创建特定于该类别的文章。

文章创建表格

• 文章创建表单捕获文章标题和文章描述等基本细节，以进行有效的内容管理。

文章创建表格

• 文章标题

• 为文章提供简洁且内容丰富的标题。

• 文章描述

• 提供文章内容的简要概述或摘要。

编辑/删除选项

• 用户可以使用位于右上角的操作按钮轻松编辑或删除文章和类别。

通过遵循这些直观的步骤并在每种形式中提供必要的详细信息，ChetsCRM 使用户能够通过明确定义的类别和信息丰富的文章系统地组织和共享知识。 您可以在一个类别中添加“n”篇文章，还可以根据需要创建“n”个类别，以保留公司的知识库。