Làm Thế Nào để Tạo Một Thể Loại Và Một Bài Viết Trong Cơ Sở Kiến ​​thức?

Quản lý kiến thức hiệu quả được hỗ trợ thông qua việc tạo các danh mục và bài viết trong ChetsCRM. Để sắp xếp thông tin một cách có hệ thống, hãy bắt đầu bằng cách tạo một danh mục. Sau khi danh mục được thiết lập, hãy tiến hành tạo các bài viết mang tính thông tin trong danh mục đó một cách liền mạch.

Để tạo một danh mục

Để thiết lập danh mục, hãy làm theo các bước sau trong Mô-đun cơ sở kiến thức:

Truy cập mô-đun cơ sở kiến thức

• Sử dụng thanh bên trái của màn hình.

• Nhấp vào mô-đun "Cơ sở Kiến thức" để mở danh sách danh mục.

Bắt đầu tạo danh mục

• Trong trang Cơ sở Kiến thức, tìm nút "+Tạo".

• Nhấp vào nút này sẽ đưa bạn đến một trang dành riêng để tạo danh mục.

Biểu mẫu tạo danh mục

• Biểu mẫu này ghi lại các chi tiết cần thiết như Tên danh mục và Logo danh mục để quản lý Cơ sở kiến thức hiệu quả.

Biểu mẫu tạo danh mục

• tên danh mục

• Xác định và gắn nhãn danh mục để dễ dàng tham khảo.

• Biểu trưng danh mục

• Thêm yếu tố trực quan để thể hiện và phân biệt danh mục.

Để tạo một bài viết

Sau khi danh mục được thiết lập, việc tạo một bài viết rất đơn giản:

Truy cập danh mục đã tạo

• Bấm vào danh mục đã tạo để mở danh sách bài viết.

Bắt đầu tạo bài viết

• Trong trang Danh mục, tìm nút "+Tạo".

• Nhấp vào nút này sẽ dẫn đến một trang dành riêng để tạo một bài viết cụ thể cho danh mục.

Mẫu tạo bài viết

• Biểu mẫu tạo bài viết nắm bắt các chi tiết cần thiết như Tiêu đề bài viết và Mô tả bài viết để quản lý nội dung hiệu quả.

Mẫu tạo bài viết

• Tiêu đề bài viết

• Cung cấp một tiêu đề ngắn gọn và đầy đủ thông tin cho bài viết.

• Mô tả bài viết

• Cung cấp một cái nhìn tổng quan hoặc tóm tắt ngắn gọn về nội dung bài viết.

Tùy chọn Chỉnh sửa/Xóa

• Người dùng có thể dễ dàng chỉnh sửa hoặc xóa các bài viết và danh mục bằng nút Hành động được cung cấp ở góc bên phải.

Bằng cách làm theo các bước trực quan này và cung cấp các chi tiết cần thiết trong từng biểu mẫu, ChetsCRM trao quyền cho người dùng sắp xếp và chia sẻ kiến thức một cách có hệ thống thông qua các danh mục và bài viết giàu thông tin được xác định rõ ràng. Bạn có thể thêm số bài viết “n” vào một danh mục duy nhất và cũng có thể tạo số lượng danh mục “n” theo nhu cầu của bạn để duy trì nền tảng kiến thức về công ty của mình.