Wie Erstelle Ich Eine Kategorie Und Einen Artikel In Wissensbasis?

Effizientes Wissensmanagement wird durch die Erstellung von Kategorien und Artikeln in ChetsCRM erleichtert. Um Informationen systematisch zu organisieren, erstellen Sie zunächst eine Kategorie. Sobald die Kategorie festgelegt ist, können Sie nahtlos mit der Erstellung informativer Artikel darin fortfahren.

So erstellen Sie eine Kategorie

Um eine Kategorie einzurichten, führen Sie im Wissensdatenbankmodul die folgenden Schritte aus:

Greifen Sie auf das Wissensdatenbankmodul zu

• Verwenden Sie die linke Seitenleiste des Bildschirms.

• Klicken Sie auf das Modul „Wissensdatenbank“, um die Kategorieliste zu öffnen.

Kategorieerstellung einleiten

• Suchen Sie auf der Wissensdatenbankseite nach der Schaltfläche „+Erstellen“.

• Wenn Sie auf diese Schaltfläche klicken, gelangen Sie zu einer speziellen Seite zum Erstellen einer Kategorie.

Formular zur Kategorieerstellung

• Dieses Formular erfasst wichtige Details wie den Kategorienamen und das Kategorielogo für eine effektive Wissensdatenbankverwaltung.

Formular zur Kategorieerstellung

• Kategoriename

• Identifiziert und beschriftet die Kategorie zum einfachen Nachschlagen.

• Kategorie-Logo

• Fügt ein visuelles Element zur Darstellung und Unterscheidung der Kategorie hinzu.

So erstellen Sie einen Artikel

Sobald die Kategorie festgelegt ist, ist das Erstellen eines Artikels ganz einfach:

Greifen Sie auf die Kategorie „Erstellt“ zu

• Klicken Sie auf die erstellte Kategorie, um eine Artikelliste zu öffnen.

Artikelerstellung einleiten

• Suchen Sie auf der Kategorieseite die Schaltfläche „+Erstellen“.

• Wenn Sie auf diese Schaltfläche klicken, gelangen Sie zu einer speziellen Seite zum Erstellen eines Artikels speziell für die Kategorie.

Formular zur Artikelerstellung

• Das Artikelerstellungsformular erfasst wichtige Details wie Artikeltitel und Artikelbeschreibung für eine effektive Inhaltsverwaltung.

Formular zur Artikelerstellung

• Artikelüberschrift

• Bietet einen prägnanten und informativen Titel für den Artikel.

• Artikelbeschreibung

• Bietet einen kurzen Überblick oder eine Zusammenfassung des Artikelinhalts.

Optionen zum Bearbeiten/Löschen

• Benutzer können Artikel und Kategorien einfach bearbeiten oder löschen, indem sie die bereitgestellte Aktionsschaltfläche in der rechten Ecke verwenden.

Durch die Befolgung dieser intuitiven Schritte und die Bereitstellung der erforderlichen Details in jedem Formular ermöglicht ChetsCRM Benutzern die systematische Organisation und Weitergabe von Wissen über klar definierte Kategorien und informative Artikel. Sie können Artikel mit der Anzahl „n“ in einer einzelnen Kategorie hinzufügen und je nach Bedarf auch Kategorien mit der Anzahl „n“ erstellen, um die Wissensbasis Ihres Unternehmens aufrechtzuerhalten.