Come Creare Una Categoria E Un Articolo In Knowledge Base?

La gestione efficiente della conoscenza è facilitata attraverso la creazione di categorie e articoli in ChetsCRM. Per organizzare le informazioni in modo sistematico, inizia creando una categoria. Una volta stabilita la categoria, procedi senza problemi a creare articoli informativi al suo interno.

Per creare una categoria

Per stabilire una categoria, attenersi alla seguente procedura all'interno del modulo Knowledge Base:

Accedi al modulo Knowledge Base

• Utilizza la barra laterale sinistra dello schermo.

• Fare clic sul modulo "Knowledge Base" per aprire l'elenco delle categorie.

Avvia la creazione della categoria

• Nella pagina della Knowledge Base, trova il pulsante "+Crea".

• Facendo clic su questo pulsante si accede a una pagina dedicata per la creazione di una categoria.

Modulo per la creazione di categorie

• Questo modulo acquisisce dettagli essenziali come il nome della categoria e il logo della categoria per una gestione efficace della base di conoscenza.

Modulo per la creazione di categorie

• Nome della categoria

• Identifica ed etichetta la categoria per un facile riferimento.

• Logo della categoria

• Aggiunge un elemento visivo per rappresentare e distinguere la categoria.

Per creare un articolo

Una volta stabilita la categoria, creare un articolo è semplice:

Accedi alla Categoria Creata

• Fare clic sulla categoria creata per aprire l'elenco degli articoli.

Avviare la creazione dell'articolo

• Nella pagina Categoria, trova il pulsante "+Crea".

• Facendo clic su questo pulsante si accede ad una pagina dedicata per la creazione di un articolo specifico per la categoria.

Modulo per la creazione di articoli

• Il modulo di creazione dell'articolo acquisisce dettagli essenziali come il titolo dell'articolo e la descrizione dell'articolo per una gestione efficace dei contenuti.

Modulo per la creazione di articoli

• Titolo dell'articolo

• Fornisce un titolo conciso e informativo per l'articolo.

• Descrizione dell'articolo

• Offre una breve panoramica o un riepilogo del contenuto dell'articolo.

Opzioni Modifica/Elimina

• Gli utenti possono facilmente modificare o eliminare articoli e categorie utilizzando il pulsante Azione fornito situato nell'angolo destro.

Seguendo questi passaggi intuitivi e fornendo i dettagli necessari in ciascun modulo, ChetsCRM consente agli utenti di organizzare e condividere sistematicamente la conoscenza attraverso categorie ben definite e articoli informativi. Puoi aggiungere un numero "n" di articoli in un'unica categoria e anche creare un numero "n" di categorie secondo la tua necessità di mantenere la base di conoscenza della tua azienda.