Bagaimana Cara Membuat Kategori Dan Artikel Di Basis Pengetahuan?

Manajemen pengetahuan yang efisien difasilitasi melalui pembuatan kategori dan artikel di ChetsCRM. Untuk mengatur informasi secara sistematis, mulailah dengan membuat kategori. Setelah kategori ditetapkan, lanjutkan dengan lancar untuk membuat artikel informatif di dalamnya.

Untuk Membuat Kategori

Untuk menetapkan kategori, ikuti langkah-langkah berikut dalam Modul Basis Pengetahuan:

Akses Modul Basis Pengetahuan

• Gunakan sidebar kiri layar.

• Klik pada modul "Basis Pengetahuan" untuk membuka daftar kategori.

Memulai Pembuatan Kategori

• Di halaman Basis Pengetahuan, temukan tombol "+Buat".

• Mengklik tombol ini akan membawa Anda ke halaman khusus untuk membuat kategori.

Formulir Pembuatan Kategori

• Formulir ini berisi rincian penting seperti Nama Kategori dan Logo Kategori untuk manajemen Basis Pengetahuan yang efektif.

Formulir Pembuatan Kategori

• Nama Kategori

• Mengidentifikasi dan memberi label pada kategori untuk memudahkan referensi.

• Logo Kategori

• Menambahkan elemen visual untuk mewakili dan membedakan kategori.

Untuk Membuat Artikel

Setelah kategori ditetapkan, membuat artikel sangatlah mudah:

Akses Kategori yang Dibuat

• Klik pada kategori yang dibuat untuk membuka daftar artikel.

Memulai Pembuatan Artikel

• Di halaman Kategori, temukan tombol "+Buat".

• Mengklik tombol ini akan mengarahkan ke halaman khusus untuk membuat artikel khusus untuk kategori tersebut.

Formulir Pembuatan Artikel

• Formulir pembuatan artikel menangkap detail penting seperti Judul Artikel dan Deskripsi Artikel untuk pengelolaan konten yang efektif.

Formulir Pembuatan Artikel

• Judul artikel

• Memberikan judul artikel yang ringkas dan informatif.

• Deskripsi artikel

• Menawarkan gambaran singkat atau ringkasan isi artikel.

Opsi Edit/Hapus

• Pengguna dapat dengan mudah mengedit atau menghapus artikel dan kategori menggunakan tombol Tindakan yang disediakan yang terletak di pojok kanan.

Dengan mengikuti langkah-langkah intuitif ini dan memberikan rincian yang diperlukan di setiap formulir, ChetsCRM memberdayakan pengguna untuk mengatur dan berbagi pengetahuan secara sistematis melalui kategori yang terdefinisi dengan baik dan artikel informatif. Anda dapat menambahkan artikel nomor “n” dalam satu kategori dan juga membuat jumlah kategori “n” sesuai kebutuhan Anda untuk menjaga basis pengetahuan perusahaan Anda.