Jak Vytvořit Kategorii A článek Ve Znalostní Základně?

Efektivní správa znalostí je usnadněna vytvářením kategorií a článků ve ChetsCRMu. Chcete-li systematicky uspořádat informace, začněte vytvořením kategorie. Jakmile je kategorie vytvořena, můžete v ní plynule vytvářet informační články.

Chcete-li vytvořit kategorii

Chcete-li vytvořit kategorii, postupujte podle těchto kroků v modulu Knowledge Base:

Přístup k modulu znalostní báze

• Použijte levý postranní panel obrazovky.

• Kliknutím na modul "Báze znalostí" otevřete seznam kategorií.

Spusťte vytváření kategorií

• Na stránce znalostní báze najděte tlačítko „+Vytvořit“.

• Kliknutím na toto tlačítko se dostanete na stránku vyhrazenou pro vytvoření kategorie.

Formulář pro vytvoření kategorie

• Tento formulář zachycuje základní podrobnosti, jako je název kategorie a logo kategorie pro efektivní správu znalostní báze.

Formulář pro vytvoření kategorie

• Název Kategorie

• Identifikuje a označí kategorii pro snadnou orientaci.

• Logo kategorie

• Přidá vizuální prvek pro reprezentaci a rozlišení kategorie.

Chcete-li vytvořit článek

Jakmile je kategorie vytvořena, je vytvoření článku jednoduché:

Vstupte do kategorie Created

• Kliknutím na vytvořenou kategorii otevřete seznam článků.

Zahájit tvorbu článku

• Na stránce Kategorie najděte tlačítko „+Vytvořit“.

• Kliknutí na toto tlačítko vede na vyhrazenou stránku pro vytvoření článku specifického pro danou kategorii.

Formulář pro vytvoření článku

• Formulář pro vytvoření článku zachycuje základní detaily, jako je název článku a popis článku, pro efektivní správu obsahu.

Formulář pro vytvoření článku

• Název článku

• Poskytuje stručný a informativní název článku.

• Popis článku

• Nabízí stručný přehled nebo shrnutí obsahu článku.

Možnosti úprav/smazání

• Uživatelé mohou snadno upravovat nebo mazat články a kategorie pomocí dodaného tlačítka Akce umístěného v pravém bočním rohu.

Dodržováním těchto intuitivních kroků a poskytnutím nezbytných podrobností v každém formuláři umožňuje ChetsCRM uživatelům systematicky organizovat a sdílet znalosti prostřednictvím dobře definovaných kategorií a informativních článků. Můžete přidat „n“ článků v jedné jediné kategorii a také vytvořit „n“ počet kategorií podle vašich potřeb, abyste udrželi znalostní základnu vaší společnosti.